El Retail Experience o experiencia de compra en el comercio minorista es el conjunto de vivencias, emociones e impresiones que experimenta un cliente al interactuar con una marca en un espacio comercial, ya sea en un espacio físico o digital. No se trata sólo de comprar, sino de la vivencia memorable del cliente, que puede favorecer o perjudicar su lealtad a la marca.
En Nabegos, investigamos tecnologías de vanguardia con el objetivo de desarrollar estrategias que impulsen las ventas en el sector retail. Desarrollamos aplicaciones tecnológicas y diseñamos soportes a medida de forma creativa para favorecer la experiencia de compra en el espacio comercial, fortaleciendo la conexión emocional entre el cliente y la marca.
Focus interactivo en El Corte Inglés de Preciados, desarrollado en el laboratorio de Nuevas Tecnologías de Nabegos e instalado por nuestro propio equipo de producción.
Un buen ejemplo de estas activaciones es el último proyecto que hemos desarrollado en la planta de Deportes de EL Corte Inglés de Preciados, Madrid. Diseñamos un focus interactivo con pantalla de LED curva que aporta múltiples beneficios, fortaleciendo el vínculo entre el cliente y la marca. Esta solución mejora la experiencia de usuario, fomenta la relación comercial y contribuye significativamente a la satisfacción del cliente por las siguientes razones:
- Refuerza el posicionamiento de El Corte Inglés como líder del retail, al asociar la experiencia del cliente en el punto de venta con innovación, modernidad y diferenciación.
- Incrementa la atracción visual, captando la atención de los clientes desde distintos puntos del espacio comercial y prolongando su tiempo de permanencia
- El sistema es programable, lo que permite adaptar tanto las imágenes proyectadas como el color de la luz a cada campaña promocional. Así, logramos conectar al cliente con el entorno y creamos una atmósfera visual coherente con el mensaje de la marca.
- Optimiza el espacio comercial, ya que, al estar suspendido del techo, deja libre la superficie para una exposición más limpia y flexible del producto.
- El sistema tecnológico está compuesto de una pantalla LED circular, espejos e iluminación dinámica. Con estos componentes, en nuestro laboratorio de investigación, diseñamos un juego de luces y proyecciones audiovisuales que se combinan entre sí para generar una experiencia sensorial envolvente, amplificando la percepción de profundidad del espacio y transmitiendo una identidad vanguardista en el punto de venta.
- Al ser un sistema adaptable, permite renovar el espacio sin necesidad de grandes intervenciones físicas, facilitando la rotación de contenidos y la actualización estética según temporadas, lanzamientos o eventos especiales.
- Del mismo modo, este sistema reduce el gasto en cartelería y soportes físicos, al sustituir materiales impresos por contenidos digitales dinámicos mediante LED de bajo consumo.
- Al reducir el uso de materiales impresos, papel, tintas, transporte y logística, se contribuye a minimizar el impacto ambiental.
- El focus está diseñado a medida, respondiendo a las necesidades específicas de El Corte Inglés para este espacio comercial.
- Los elementos que conforman el espacio “focus”, además de la pantalla curva, son móviles y se adaptan con facilidad a las distintas campañas promocionales que adidas activa cada temporada. Las tarimas pueden desplazarse según las necesidades del momento y cuentan con enchufes integrados para facilitar el acceso a la corriente eléctrica. Maniquíes, cartelería, pódiums y otros elementos se ajustan con versatilidad, permitiendo una renovación ágil y una configuración dinámica del espacio según el tipo de campaña.
Prototipo de focus interactivo diseñado por Nabegos para el espacio de la marca adidas en El Corte Inglés.
En conjunto, esta instalación convierte el punto de venta en un entorno experiencial, alineado con las últimas tendencias del retail, llevando la experiencia de cliente más allá de la simple compra.
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